三明市旅游近期对做好春节全市旅游安全工作提出五项要求,进行工作部署,要求各县(市、区)旅游局、各旅游单位按照各自的分工,有效防范旅游安全事故的发生。 一是要严格执行春节期间各类文化旅游节庆活动安全审查和管理制度,贯彻谁主办谁负责、谁审批谁管理的原则,加强节庆活动安全防范工作,严防发生拥挤、踩踏等事故。 二是要进一步完善雨雪冰冻等气候变化的应急预案,做好出境旅游、乡村旅游、自驾车游、自助游车辆交通的安全引导和应急救助准备,严查非法运营和超载超时运营,确保不发生重特大旅游交通事故。 三是要组织旅游执法人员在春节前后对旅游景区交通集散地、游客集散地、旅游住宿设施、旅游餐饮场所和景区内游乐设施开展安全大检查,消除安全隐患。 四是要加强春节假日旅游市场监管,严查旅行社超范围经营行为,严厉打击哄抬价格、以次充好等违法行为。引导旅游接待单位开展诚信服务,提高服务质量。 五是要在春节前向社会公布旅游投诉和咨询电话,节日期间要24小时值班,及时处理游客咨询投诉。综合多种渠道,建立假日旅游信息服务平台,及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等旅游公共信息,引导群众错峰出行,理性出游。 (三明市旅游局 梅国庆) 2015年1月6日 |
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