“带着包子去抄表”

1月初，吃过晚饭，陈小玲又像往常一样，披上大衣往门外走去，骑上一部旧摩托车消失在黑暗的灯光中。今晚的催费地点是城区横岗岭，那里的房子多数建于上世纪六七十年代，辖区内到处是蜿蜒曲折的小巷子，抄表催费无疑是个艰难的活。

48岁的陈小玲，是长汀供电公司城区供电所抄表班副班长，负责辖区内博物馆、三元阁、横岗岭等辖区内2000多户人家的抄表、催费任务，自1997年进入公司抄表班以来，她不断总结抄表、催费方法，连续创造了17年电费“结零”的记录。

“催费讲究‘巧’，勤打电话、多跑跑腿、用情打动客户这三点必不可少。”陈小玲说催费还要选好时间点，做生意的客户不能一大早催费，有些客户上班期间不在家要晚上8点后才有人在家，对于客户的信息，陈小玲了如指掌。抄表期间，陈小玲几乎是每天准时5点半起床忙活到晚上10点多才回家，由于她每天的“披星戴月”，她的电瓶车要每年换电瓶。

“催费讲究‘劲’，要有年轻人一样的干劲，催一次不成再多去几次。”长汀县紫云花园有一个用户，陈小玲连续去了她家35次，客户直说没钱交电费，陈小玲打听到客户的家族中说话比较有威望的人，请她帮忙出面协调，才把电费交清。陈小玲说催费工作很苦，形形色色的人都会遇到，但方法总比困难多，只要坚持不懈，就可以不断前行。

为了能够在规定的时间内完成工作，陈小玲经常列好抄表计划，第二天早早出门。她说抄表最怕的是遇到狗，在她的工具包里，石头、肉包、沙子、电筒都是必备品。她回忆说自己抄表时，最多遇到四五十只狗，自己吓得赶紧蹲下，狗才慢慢离开，在她的大腿上，两处狗咬过的伤疤依旧明显。现在，陈小玲总结了一个办法，她带着包子去抄表，看见狗就把包子扔过去，狗就会和人亲近点。

在陈小玲的辖区里，有两位孤寡老人，她们常年独居，一次陈小玲上门抄表时，发现家住横岗岭的李大妈家里的电才用了几度，前去询问才知道，老人家中灯泡坏了一段时间了。于是她自掏腰包为老人换上节能灯，之后每次去抄表陈小玲都要为老人打扫卫生。

回忆起抄表路程，陈小玲说最让她感动的是水门巷有一个用户，刚开始催费早中晚去都找不到人，问邻居和以前的催费员也不知道客户联系方式，整整打听了4天才知道客户是种田的。当陈小玲来到客户的菜地，看到几十亩绿油油的蔬菜田里，两位七八十岁的老人在田里忙碌时，陈小玲心中顿时没有了一丝怨气，两位老人听说陈小玲这几天催费的经历，连连说对不起，并把欠的电费及时交到陈小玲手中。

春夏秋冬，周而复始，17年里，记不清发生了多少事，有艰辛，也有快乐，更有收获。许多客户竖起拇指表扬陈小玲，这对她来说就是对她工作的最大肯定！