优质服务赢赞誉

2016-11-24 14:20| 发布者：cphoto| 查看：564| 评论：0|原作者：陈仕川

摘要：重庆市永川区计生集爱医院为了进一步改善医疗服务行动计划，开展了门诊候诊教育、机器人表演，缓解患者等待过程中的焦躁；提供术中“陪聊”服务，减轻手术患者的心理压力；为准爸爸提供“为宝贝剪脐带”的机会；为产 ...

重庆市永川区计生集爱医院为了进一步改善医疗服务行动计划，开展了门诊候诊教育、机器人表演，缓解患者等待过程中的焦躁；提供术中“陪聊”服务，减轻手术患者的心理压力；为准爸爸提供“为宝贝剪脐带”的机会；为产妇和新生儿提供照相、录像的服务；为产妇提供陪伴分娩服务，真正做到“一切以病人为中心，为病人提供人性化服务”；为因检查、手术等需要空腹到中心接受服务的群众免费发放一份早餐；为人流术后病人提供免费红糖鸡蛋；为保险病人快递报账资料；快递中药，让病人不再为拿药而等候；分季节为患者提供养生茶；医院设立母乳库，为缺奶、少奶宝贝提供母乳喂养；新生儿科畅通母乳喂养通道，凡是有母乳的妈妈均可将母乳送至新生儿科，让宝宝喝上最好的母乳；设立中医膳食馆为产科VIP病人提供个性化三餐三点服务，为糖尿病病人提供低糖膳食、为产后病人提供中药配方的鸡汤、为顺产病人提供高能营养；通过电话预约、现场预约为患者提供系统超声、中医治疗、理疗、门诊计生手术等预约诊疗服务，缩短患者在医院候诊时间；目前正在开通网络预约（手机APP），预计今年12月之前投入使用；通过电话、微信群、qq群等多种方式建立医患联系，及时了解病人病情变化和需求，建立有效沟通模式，增进医患了解，有效改善医患关系。

该院开展的机器人陪你候诊、术中“陪聊”服务、冬天里的养生茶等系列优质服务，赢得广大病人和家属的赞誉。