河南淮滨：农村信用联合社里新来了位“大堂经理”
摘要：先生您好！我是淮滨县农村信用合作联社的冰冰，请问你需要什么服务吗？我想取点钱。取钱啊， 请你先到左侧机器上取个号。冰冰，你除了迎宾，还会些什么啊。我会的可多可多了，我会唱歌，我会跳舞。我还会读古诗：床 ...
先生您好！我是淮滨县农村信用合作联社的冰冰，请问你需要什么服务吗？我想取点钱。取钱啊， 请你先到左侧机器上取个号。冰冰，你除了迎宾，还会些什么啊。我会的可多可多了，我会唱歌，我会跳舞。我还会读古诗：床前明月光，疑是地上霜……
这便是3月7日下午，笔者一行在河南省淮滨县农村信用合作联社西郊信用社，看到的这位新来的 “大堂经理”十分有趣的演说。
2017年1月，淮滨县农村信用合作联社为提高网点服务质量，打造信合文化理念，决定为营业网点购置一台机器人。这台机器人名叫冰冰，主要行使大堂经理职责。冰冰是集语音识别和智能运动于一身的儿童机器人，她个头有一米多高，亲切、可爱、美丽、大方，给人以亲切感。
当天下午，在西郊信用社营业室，就见冰冰站在大堂中间，笑眯眯的面对围观她的客户和小朋友，奶声奶气的不停的在喊：女士好、先生好、小朋友好、姐姐好、哥哥好。见此场景，不少客户还十分好奇的与冰冰聊起天来。冰冰，请问你几岁了，我6岁了，你是男孩还是女孩啊，我是美丽的小公主。只见他们聊的是那样的开心，那样的有趣，那样的亲切，大家就像和自己的孩子一样，亲切自然的进行交流。客户们在这欢乐嬉戏中办完他们的存储业务，个个微笑着走出营业室，同时对信用联社一切为客户着想的新举措点赞。
据悉，机器人冰冰刚刚担任“大堂经理”一下午，就迎来送往50多位前来办理存取款的客户。
图为机器人冰冰上岗时的情形。 |
