专访佳能：中国市场将成佳能增长“引擎”

    佳能公司影像信息消费产品事业本部本部长真荣田雅也先生、佳能(中国)有限公司总裁小泽秀树先生等多位佳能高层出席了此次发布会。

    以下是在发布会后对佳能高层进行的专访实录：

　　媒体：佳能今年的销售目标会不会有所调整？

　　小泽秀树：我们今年的销售目标是去年11月份制定的，但是考虑到当今的经济形势，遭遇的经济危机，所以对销售目标进行了一些调整。

　　媒体：能不能针对调整具体说一下？

　　小泽秀树：过去我有一句老话，经常跟大家说，叫做“越来越好”，而且佳能每年增长率都能保持30%以上，但是这次考虑到金融危机的影响，我们把30%的增长率目标下调为20%。

　　媒体：小泽先生，今天的发布会是我今年参加的最盛大的一场发布会，包括之前参加索尼的发布会，明显比以往有所精简，甚至有些企业取消新品发布。我想请问小泽先生，在这种大经济环境下，很多企业大量精简营销费用，小泽先生怎么看待这个问题？佳能针对市场的营销和规划是怎么想的？

　　小泽秀树：我今天在致辞里也提到了，“危机”实际上有两个因素，一个是“危险”，一个是“机会”。一方面我们要小心谨慎地开展业务，要削减能够削减的经费。同时这里头也蕴藏着很大的机遇。从这个意义上说，只要有机会我们同样会积极地投入。而且我们比较中国和其它地区，虽然都说经济情况不好，但是中国今年仍然能够保持8%左右的GDP增长，在众多国家中，只有中国能有一个这样强劲的增长，所以我们觉得在中国扩大业务的机会仍然是非常多的，尤其是我们主推的消费电子产品在中国依然有着非常强劲的需求。正是因为考虑到这一点，我们仍然举行了今天的新闻发布活动。当然我们在这里也做了努力，比方今天的发布会的预算，经过艰苦的谈判和努力，经费比预想的减少20%，我们是要用比过去少20%的预算来收到100%以上的效果。也是托大家的福，大家都能够参与，使今天的发布会取得了圆满成功。我们这次发布的新产品都是非常具有竞争力的，我们也希望、也确认它一定能在市场上畅销，为此我们会积极地进行各种营销活动。

　　媒体：在2008年佳能在电子消费品渠道方面有哪些部署？新一年有什么变化？2008年佳能实现了业绩增长，请问佳能给自己评多少分？标准分是多少？

　　吉冈达生：关于渠道的变化和与之相关的销售政策，实际上2008年我们及时根据市场渠道的变化，改变了我们的销售政策。在2008年市场本身仍然是增长的，一方面是量贩店的数量在增长，另一方面是电脑方面的IT店铺数量也在增长，我们根据这些店铺数量增长的情况调整了销售措施。因为跟客户接触的仍然是这些销售店铺，所以我们针对店铺进行了相应的改装，并且使之装饰得更加漂亮。同时也是通过对这些销售店的销售人员进行培训，提高他们的销售能力，这是我们2008年主要在渠道方面做的事情。

　　关于打分，因为我对自己要求比较严格，所以打分只能打70分。我觉得应该在以下这些方面进一步开展工作，要使店铺商品的陈列让客户更容易发现，更容易接受，同时也要让销售人员更加仔细地接待客户，向客户介绍产品。我想这些部分都是我今年应该加强的地方，也是剩下的30分所在的地方。

　　媒体：现在大家都在说“经济寒冬”，而且电子销售行业也在大幅裁员，也有减产情况。我想知道佳能在2009年将会有什么打算？另外能不能全面介绍一下佳能将依靠什么策略来度过这个冬天？包括佳能集团和佳能(中国)。

　　真荣田雅也：目前放眼全球，可以看到包括中国、美国、欧洲、亚洲和其它地区，实际上每个经济圈所面临的情况是不一样的。另外每个市场今后会有怎么样的变化，实际上是很难让人掉以轻心的，对未来的变化很难看得清楚。在这个过程中，我们采取的措施就是在所有方面要加快经营的速度。[FS:PAGE]

　　具体来说，佳能的特点就是根据市场需求，也就是市场需求指向型的企业，我们会以最快的速度去把握市场的需求，并且生产产品，提供给市场。在对于未来看不清楚的时候，我们要比去年多好几倍的更快的速度与市场进行沟通，生产出市场需要的产品，并且提供市场所需要的量，也就是本着需求指向型的方式去开展我们的工作。我们会以最恰当的方式向市场提供市场所需要的产品和数量，以此为前提来安度我们今年的日子，去获得业务的成功。其实刚才小泽先生也提到了，从需求来看，中国是我们最重要的市场，也请各位给予关照。

　　小泽秀树：中国的情况也是比较严峻的。但是我刚才提到的，与其它国家相比，中国的需求仍然是存在的。所以我对各部门负责人提了三点要求：一要绝对差异化，去做跟其他竞争对手、其他人不同的事情，不管是花钱不花钱，花钱花多花少，这不是问题，无论是小事情还是大事情都要彻底地实现差异化。二，在这种时刻才需要贡献自己的智慧去创新、去变革。三是佳能一直长久以来坚持的事情，就是感动客户。我们必须更进一步地去接近客户，去感动客户，开展这方面的活动。

　　我希望有关部门能够把这三点彻底落实下去。有句话叫做“既小心又积极”。虽然不是踢足球，但是可以用足球场的例子来打个比方。在攻击的时候要全员往上压，争取进球。而在防守的时候，大家都要全力以赴地投入到防守之中。

　　媒体：中国政府出台4万亿元进行经济刺激计划，小泽先生比较关心哪些方面的政策？对佳能(中国)有哪些影响，您个人生活会觉得有变化吗？

　　小泽秀树：关于中国政府的4万亿扩大内需的政策能带来什么样的影响，我们认为中国政府采取了很迅速的措施，向市场发出积极的信号。因为现在全球都处于经济危机之中，虽然中国的情况仍然不错，但是如果从贸易看，由于中国的贸易跟日本、欧洲、美国是紧密相关的，如果日、美、欧得不到恢复，中国的贸易也不会得到很大增长。但是在扩大内需方面中国仍然是很有潜力的，我们对中国4万亿用来扩大内需给予很高的评价。

　　我非常关注中国公布的零售消费品总额情况，每个月都在看，去年年底增长率有所下滑，但是仍然达到了20%的水平。今年1月份零售消费品的总额增速虽然低于20%，但是仍然保持在17%的水平之上。与之相比，中国贸易总额比上一年下降了29%，影响是非常明显的。可以看出来，中国在个人消费的内需方面仍然是非常的强劲，如果说这4万亿能发挥作用，可以刺激相关的内需市场，并且对于我们这些生产消费品的企业来说，是非常值得期待的。

　　另一方面，中国员工工资的升幅仍然是可观的，虽然今年工资上涨会有所下降，但是会保持7%、8%，甚至略低于10%的增长水平还是不错的。一方面是个人消费实力的增长，另一方面政府也出台了一些扩大内需的政策，也存在着很多机会，对我们公司也是很有利的。

媒体：今天发布会的题目是“你好，色彩”，佳能主打多种色彩也是第一次，更大规模的对相机色彩进行改动，可能和佳能以往给人的严谨的专业精神不太符合，佳能怎么看待时尚的色彩和专业影像的关系？

　　吉冈达生：非常感谢你有这样的印象，非常专业的佳能这次走时尚的路线，推出了很多时尚的款式。当然这次发布的照相机的外观是非常多彩、时尚的，但是它的内容从功能上来说，仍然是大量采用了佳能特有的技术，使佳能特有的专业功能得以维持。这次我们发布的相机产品是把专业的功能、技术融于相机之中，能够让不是专业人士的客户可以得心应手地加以使用，并且得到他们的喜欢。尤其是这次我们投入了DIGIC4新型的影像处理器得以实现，我们称之为“智慧自动”的功能，这是这次特意推出的新功能。可以这么理解，这次是把专业的品质、技术包裹在时尚的外衣之下，体现了我们要广泛地向无论是专业人士还是普通的使用者、用户予以诉求的思路。[FS:PAGE]

　　媒体：发布会发布了四款高清摄像机，可以看出佳能在2009年对家用高清摄像机市场非常的重视，我想问的是佳能在2009年的中国市场有什么样的推广计划？

　　吉冈达生：高清摄像机的问题，去年在中国销售的摄像机中，高清摄像机占的比率有了显著的上升，大概已经达到20%以上。我们做过一个调查，在用户想拥有的产品之中，摄像机是仅次于照相机，位居第二，也就是说中国的用户对摄像机的需求是很高的。除此之外，中国的客户对于图像质量清晰的要求也会变得更高。因此我们认为，这种高清摄像机今年在中国摄像机市场占的比例会进一步提高，有可能会上升到30%到40%。如果高清摄像机的需求不断增长，也意味着佳能产品的销售数量会增加。之所以这么说，因为这是我们擅长的领域。第一，佳能有非常优秀的光学技术，人家总说是镜头的佳能或者是专业的佳能，在这方面我们在行业里头是排名第一的。第二，我们自主开发的CMOS图像传感器。第三个是非常高质量的影像处理器。把这三个技术结合在一起，我们会不断地向市场投放这种高清的摄像设备，并且得到更好的市场份额。

　　媒体：我想问小泽先生一个问题。现阶段韩元贬值幅度非常大，相对韩资企业的产品在中国市场销售价格优势很明显，而相对日元升值一直在持续，佳能相机、镜头都有一系列价格的提升，在现阶段的经济环境下，中国的用户本身对价格很敏感，又遇到汇率导致的价格的变化，佳能是怎么去化解这个情况的？

　　小泽秀树：确实是外汇汇率的变化在发生，比方韩元的贬值、日元的升值，其实不仅仅是今年，去年也一直是这样，而且汇率会经常发生一些变化，包括人民币也是处于一个升值的趋势之中。对于我们这些在海外开展业务的企业来说，汇率的变化是会经常遇到的，实际上今年日元并没有任何升值的理由，主要原因是由于美元走弱体现出来日元的上升。由于日元的升值会使我们成本受到影响，在成本上升的情况下，虽然我们企业会付出最大的努力去降低成本，但是如果是急剧地汇率变化带来的日元升值，虽然佳能也有一些时候是无能为力的，我们并不想去调整价格，但是这次是在十分无奈的情况之下迫不得已提升了价格大概是三个百分点左右。确实价格的上涨会给客户带来一些价格偏高的感觉，作为我们来说，一方面想通过刚才举行的新产品发布会来营造气氛，同时接下来还会搞一系列的为了搞活市场相应的活动，包括今天的“你好，色彩”，有关这样的一些促销活动。同时我们会落实“感动用户”的主题，向客户提供更好的服务。我只想对大家说，涨价的事情我们觉得十分抱歉，但是我们会通过提供各种各样的服务把涨价的部分回馈给消费者。

　　我还想追加补充说几句，我也不知道在这儿说这个是不是很合适。确实目前的形势十分严峻，但是企业还要确保获得一定的利润，在这方面我们跟旁边的真荣田本部长进行了多次交涉，希望他们更大幅度地降低成本，在佳能(中国)内部我们也会削减经费，让我们的费用得到更有效的利用。但是同时企业又要获得一点利润，如果说不涨价的话，说句实话，我们很可能会陷入亏损之中，如果陷入亏损会发生什么情况呢？第一，我们就不能够向中国政府交纳税金，作为一个企业公民来说，我们非常不愿意看到这样的情景发生。另外，发生亏损，很可能出现裁员的情况，目前佳能中国一共有1300名员工，如果出现亏损，一部分员工可能会下岗。今年在中国的很多日本电气企业发生了巨亏，有的企业裁员达到一万人之多。我作为佳能(中国)的总经理，绝对不想看到这样的情况发生，一是不向中国政府交税，第二是由我辞退员工。我们是在最大努力的做工作，再就是让大家知道我们是在迫不得已的情况下做了价格的调整。

　　媒体：去年底，索尼有一拨很大幅度的价格跳水，后来佳能、尼康也有跟进，价格战的问题在这样的经济环境下，佳能是怎么看？[FS:PAGE]

　　小泽秀树：我想今年不会发生这样的情况，如果发生价格战的情况，尼康、佳能很可能都会陷入亏损，而且现在索尼已经是亏损了，所以我认为各个公司不会竞相杀价的。而且我要表态，我们不会去搞价格战。如果说竞争对手搞价格战，我们能够承受，有这方面余力的话，我们可能会跟随。但是如果没有这方面余力的话，我们是不会跟随他们的。

　　媒体：近日有说佳能数码相机方面是要减产的，我想问佳能在2009年新产品研发方面是不是有所调整，比如新产品的类型、市场定位方面有哪些侧重？

　　真荣田雅也：佳能实际上已经公布了今年数码相机的生产计划，其中便携式的数码相机与2008年相比，会有微幅减少，单反相机比2008年会有小幅减少。我们今年预计生产相机2390万台，这是全球的生产数量，跟前几年基本持平，这是我们根据对前几年市场情况所做调查的基础之上做的调整。

　　关于研发方面我们仍然坚持过去一贯的做法，是把销售额的百分之几的份额用于研发，不会减少研发的投入。

　　媒体：刚才小泽秀树先生反复在说，“危机”是两部分组成，具体从产品营销层面来看，您认为佳能今年的主要机会在哪些领域？会有什么样主要的市场策略？

　　小泽秀树：我刚才提到今年确实存在着机遇，机遇都在哪些地方呢？其实真荣田本部长也说到了，中国越来越受到关注，这样一个经济危机在全球范围之内可能会持续几年，今年、明年，有人说会持续三年，作为经济箫条的情况会长期存在。但是在这样一个全球化的背景下，哪个国家最有希望呢？我认为只有中国，大家会比以往更加关注中国，加强在中国的力量投入。实际上在此之前我们也是这么做的，但是今明两年，佳能总部会给我们更大的支持。作为我，佳能(中国)的总负责人来说，面对着一个绝佳的机会。上一周我们已经在复印机领域里发布了四个新的机型，在中国是第一次这么做，作为影像事业部这么做也是第一次。面向中国的四个新机型的发布，下半年还会有更多的机型发布。无论在产品营销、服务方面，我们都有望得到总公司的进一步的支持，而佳能(中国)的所有人员也会更加积极地开展工作，使我们越来越好，获得长足的成长。

　　下一周我还要回东京，最近我回东京出差的次数明显增加，在东京包括真荣田在内的各个部门的负责人，还有总经理、董事长等高官对中国的关注越来越多。他们对我说中国是一个绝对重要的国家，当然以前也这么说，说中国是一个值得期待的国家，但是当时说是着眼于未来，说中国的未来值得期待。但是现在我的感受是，当然对于未来的期待不必说了，实际上他们认为现在中国也是一个值得期待的国家，对于中国目前和现在的期待值也在不断提升。因此，无论是今天还是明天，中国对于我们来说都是一个具有战略意义的国家。

　　媒体：小泽先生在发言中说，希望2009年能够在中国寻找到更多的利润增长点。我想问一下，今年中国扩大内需也提供了很大的市场空间，佳能认为2009年这个利润增长点找到了吗？特别像今天的发布会，是不是寻找到了佳能认为今年最大的利润增长点。中国的市场有很大的空间，扩大内需，又让佳能感觉到找到怎么样的机会，您认为在哪个区域佳能的产品会有更大的增长潜力？

　　小泽秀树：这个问题非常难以回答。刚才也提到了，中国政府不断推出扩大内需的相应措施，而且消费者的购买能力也在不断上升。虽然经济会受到短时间的影响，但是现在看，作为佳能消费品的消费者来说，大概只占中国总人口的1亿左右，中国总共有13亿人口，目前成为我们的消费者只有1亿人。我们希望通过扩大内需的政策，随着工资、收入的上升带来的购买力的提升，使另外的1亿或者2亿人口成为我们未来的潜在客户。不光是在沿海大城市，我们认为随着消费群体的扩大，那些二级、三级城市也会成为我们的潜在销售区。虽然现在短时间存在增长的停滞，但是对于未来我很乐观。[FS:PAGE]

　　另外大家看到我们今天的产品颜色是非常多彩的，尤其是便携相机，我们今天的主题也叫“你好，色彩”，反映了我们聚焦的群体大多是年轻人。大家看了我们的广告片也有这样的感受，跟过去的印象是不同的，我们希望更多的开拓年轻人的市场，一方面是音乐，一方面是色彩，然后是时尚、称心。大家都说80后、90后，我们正是把这样的80后、90后的年轻人，作为我们的目标客户群体要大力开拓，虽然形势非常严峻，但是我们仍然认为，作为年轻人，如果有想买的、称心的、吸引自己的东西，仍然会努力去获得它。我们就是提供这样的充满魅力、能够引发其购买欲望的产品。所以我们刚才提到了，一方面要开拓二三级市场，另一方面要开拓年轻人的购买群体。

　媒体：刚才整个的专访过程我好像只听到了真荣田本部长提到了单反的情况，2009年单反的情况会上涨，以数字开头来命名的，比如佳能的产品线是按照1、10、100、1000来算的，可以是算在入门级的单反里，入门级的市场和现在的竞争已经非常激烈了。大家经常提到三足鼎立，这个市场的平均利润比较低，小泽先生也提到了差异化问题，比如索尼α200已经降到了3000元以下，奥林巴斯的ED420做到了体积最小或者怎么样。我不知道佳能这方面的策略是怎么样的？中高端这一块的可能是1和10，比如5D或者40D这些，高端的单反可以拍高清视频，佳能今年在后续这方面的发展方向是怎样的？

　　吉冈达生：你刚才提到低端市场竞争非常激烈，实际上中国市场低端的单反相机，市场规模并不是非常大，因为这是中国客户的一个特点，对我们来说也是非常求之不得的，要买就要买一个好的，要买一个高标准、高画质、高性能的，所以比值在更高端一级的，大约5000到6000块钱的，是主要的市场。

　　在差异化方面，我们将针对主流的价格区间推出我们的主力机型，并且开展营销活动，我们希望这方面有很大的销量增长，我们希望在华的单反相机，今年仍然有30%到40%销量的增长。之所以这么说，是因为中国单反相机的规模本身并不是很大，而且价格竞争也不是非常激烈，我们希望推出更好的，可能稍微贵一些，但是更符合中国客户需求的产品。

　　真荣田雅也：接下来我谈一下单反相机的战略。单反相机最大的特点就是能够对镜头进行更换，在用于单反相机的镜头方面，我们的产品线是很全的，大概有60多种镜头可以提供，这里头囊括了面向专业的摄影师到业余的摄影爱好者的镜头。我们在单反相机的最基本的战略，就是要使镜头的产品线进一步得到充实。刚才提到了要丰富单反相机的镜头的产品线，第二是关于机身。实际上我们目前看到的电子单反相机真正开始普及是2003年的事情，现在普及程度仍然不是很高。正因为如此，我们会推出既针对专业级摄影师的顶级的相机，也会推出针对入门摄影爱好者的相机，使我们的单反相机的产品线进一步得到充实。不光是佳能会这么做，我们的竞争对手其他的企业也会这么做，不断推出更多的单反相机的品种，这样会搞活市场，使市场变得更活跃，我们觉得这是一件好事情，也希望各位对单反相机的发展给予期待。

　　媒体：我想问真荣田先生，2008年在佳能增长过程中，对于佳能贡献最大的产品是哪一款？2009年您最看好哪一类产品的市场反映？您觉得佳能对于佳能(中国)在整个销售市场布局里扮演什么样的角色？

　　真荣田雅也：我先回答您的最后一个问题。从我所在的佳能消费品事业部的角度来说，作为佳能希望消费品能够起到让佳能的品牌渗透全球的作用。我所在的影像事业部相机等等产品占到了整个佳能销售额的1/3，一方面它是起到了增进佳能品牌的作用，同时也起到了推进佳能的其它产品，包括办公用品和公司用品的销售作用，这是给予我们的使命。

　　在消费品方面我们在全球范围之内，基本上都是以同样一个商务模式在运行。在各个类型的产品中，世界上的每个市场对这些产品的机型做出什么样的反映，就决定了这个市场的重要性。在中国无论是最高端的还是最低端的产品，都获得了市场热烈的反映，所以中国无疑对于我们来说是最重要的地区。[FS:PAGE]

　　大家都知道有一个“金砖四国”的说法，中国是被归类到“金砖四国”里头的。但是依我的看法，中国不应该被归类为“金砖四国”，而是处于跟欧洲、美国同样发达的市场的地位，对我们来说，中国是与欧美比肩，或者是比之更重要的市场。

　　回答您的第一个问题。2008年佳能哪个产品做出了最大的贡献，在我们这个照相机领域里，实际上是单反相机做出的贡献最大，因为单反相机的增长是很快的，所以单反相机对销售额的贡献是最大的。

　　还有一个问题是2009年哪类产品会最有市场，因为2009年还有很长的时间在等待着我们，所以现在我不能说哪类产品会卖得好。等我们将来要发布业绩之前，我会偷偷地告诉你的。