洛阳市举行出租汽车“文明示范号”授牌仪式

 

 

 

    2011年2月18日，洛阳市文明办、市创建办、市交通运输局隆重举行出租汽车“文明示范号”授牌仪式。10辆出租车及其司机被命名为“文明示范号”，这些出租车将悬挂统一标志牌上路服务。从此，全市出租行业服务有了最高标杆，对于洛阳市争创全国文明城市、推动出租汽车行业文明创建活动的深入开展，具有十分重要的意义。
    为提升出租汽车行业的管理水平和服务质量，在18日上午的授牌仪式上，豫C-T5282号、豫C-T6027号、豫C-T3101号、豫C-T5562号、豫C-T8770号、豫C-T7965号、豫C-T3007号、豫C-T8373号、豫C-T9317号、豫C-T9396号10辆出租车被命名为洛阳市首批“文明示范号”。
    首次获命名的“文明示范号”多是从优秀车队和驾驶员中选出，在对车辆卫生、服务质量、经营行为、车辆状况等方面进行考核后，除了要求出租车长期无违章违纪、安全行车外，还要考虑司机见义勇为、拾金不昧、免费接送高考学生、服务评价质量等综合因素。
    为便于市民监督，10辆出租车都将在前挡风玻璃右侧放置“洛阳市出租车行业创建全国文明城市文明示范号”的标志牌。同时，“文明示范号”不搞终身制，市民乘坐这些车如果发现问题，可向出租车管理部门投诉；获得殊荣的出租车司机如不再从事出租车行业，“文明示范号”也将被收回。
洛阳市委宣传部副部长、市文明办主任、市创建办常务副主任谷连民出席授牌仪式并讲话。 一要充分认识出租汽车行业在全市文明城市创建工作中的重要性。出租汽车行业是城市公共交通的重要组成部分，是展示城市文明的流动窗口，素有城市名片之称，作为一名出租汽车驾驶员是光荣的、工作又是繁重的。长期以来，广大出租汽车驾驶员为方便群众出行、提升城市形象、促进经济社会发展，尤其是为洛阳市创建全国文明城市工作做出了应有的贡献。出租汽车运营不仅只是获取经济利益，还兼有为社会提供服务，方便人民群众出行的责任，出租汽车运营秩序的好坏,服务质量的优劣,甚至每一位驾驶员朋友的一言一行都直接反映出一个城市的管理水平和文明程度,直接关系到城市的形象。十台文明示范号出租汽车就是全市出租汽车行业文明服务、文明经营的排头兵，是全市出租汽车从业人员学习的榜样，通过这次授牌活动，要在全行业形成人人争做文明驾驶员，争创文明出租汽车的热潮，从而推动整个行业文明水平的提升。出租汽车每天面对的是广大市民，还有大量来洛的客商，我们的言谈举止影响着市民、影响着洛阳的投资软环境和文明进程。因此，要强化责任感和荣誉感，增强主动性，从自身做起，从点滴做起，做文明的传播者、文明形象的维护者，呵护文明，培育文明。要切实做诚信经营，守法经营的榜样。二是要切实做诚信经营，守法经营的榜样。要讲诚信，守法规，把为社会提供的服务与自身的索取等值起来。要讲奉献，不把“唯利是图”作为自己的经营准则，牢记“顾客至上”的准则，把最周到的服务奉献给乘客，把最文明的语言留给乘客，告别一切不文明、不合法的行为。三是要强化措施，加强管理。要始终把乘客满意不满意作为评判我们管理和服务的标准，健全管理机制，严格执行服务标准，履行承诺。要完善投诉举报机制，严格依法打击违法经营行为。要定期开展群众满意度调查活动，倾听群众的呼声和建议。
首次获命名的“文明示范号”出租汽车驾驶员代表表示，一定会以此为新的起点，时刻牢记文明、诚信、优质的服务宗旨，从自己做起，从点滴做起，真正成为传播文明的使者，使出租汽车成为一道靓丽的城市风景线！为洛阳的经济、社会发展做出更大的贡献！（康留国）