发展中的一支新型安保力量——河南省淮滨县保安服务公司工作侧记

本着“发展、理顺、提高”的指导思想，该公司首批从全县退伍军人、下岗工人和社会青年中公开招收的68名队员，在经过二十天的军训后也正式上岗了。至当年底，在短短的六个多月时间内，公司共招收队员三批138人，在业务发展上取得良好的开端。服务范围也由起初的学校发展到今天的金融、企业、机关、高速公路等。在此基础上，公司提出了 “做大做强保安队伍、不断提升保安形象、努力打造保安品牌”等响亮口号，通过全体保安员的不懈努力下，使该县的保安市场得以迅速打开。
加大培训力度，着力提高保安员素质。公司规定：还符合保安员条件的，必须经过公司为期20天的军事体能、基本技能、业务知识、法律法规、规章制度、警用装备基本使用知识等方面的专业教育培训，通过系统培训考核，达到要求的学员方能上岗。对退伍军人、共产党员等优秀人才，在分配岗位时，着重给予优先考虑。为了确保保安队伍的战斗力，公司还定期组织保安进行业务知识培训。主要学习《保安服务管理条例》、《消防法》、《企事业单位内部保卫条例》等。在日常培训工作中，公司始终本着“缺什么，补什么，需什么，学什么”的方法，定期对他们进行轮训。
建章立制，从加强管理入手。作为内地的一个贫困县，多年来安保力量一直延用内部人员担任，新型保安服务队伍一时很难让部门领导所接受。对此，公司总经理王玉红及时组织领导层到外地参观学习取精，并把在外地学习的先进管理经验，尤其是企业运行管理机制和用人制度与当地的实际情况结合起来。制定了《保安员工作目标管理责任制考核细则》，同时要求公司领导层，要树立市场经营理念和竞争意识，用一流的服务、一流的信誉开发培育和占领保安市场。严格执行《保安服务管理条例》，充分利用公安管理优势，强力推动人防、技防业务的发展，切实加强对保安员业务素质的培养，同时注重提高员工的综合素质，教育大家要树立品牌意识和公司荣我荣，公司衰我耻的意识，还将“以素质要形象，以形象谋发展，以发展求生存”的发展口号，灌输到每位员工的脑海里，以此保障公司各项业务的正常开展。

坚持以人为本理念，不断激发队伍活力。在不断提高队员业务素质的同时，公司始终坚持以人为本的管理理念，最大限度的发挥人的积极性。公司打破传统的用人机制，根据派驻单位的特点和性质，从一些有文化，会管理的保安员中选聘小队长、中队长、大队长，将管理岗位一定引入竞争机制，充分体现“能者上，庸者下”的原则。通过竞争上岗，激发广大员工一心为公，献身保安事业的积极性。建立现代企业管理机制，提高保安企业管理水平，使之与法律法规相衔接。同时广泛网罗人才、培养人才，把那些懂经营、会管理的专业人吸收到管理队伍中来。

公司不断完善规章制度和服务流程，坚持以客户需求为中心，经常开展客户座谈会，听取客户对安保工作的意见和建议，并定期做好服务单位的走访工作，及时了解客户的需求。公司坚持“优质服务、客户至上”上的服务原则。为了更好地展示保安队员的良好风貌，激发他们的工作热情，对工作中出现的好人好事和先进事迹，公司及时予以表扬和宣传。在半年来的工作中，全体队员始终坚持在执勤和打击各类违法犯罪活动的一线，充分展现了新时代的保安风采。

在加强保安队伍管理上，公司领导认识到：不能只靠规章制度和呆板的处罚一罚了事，要真正树立起“以人为本”的管理理念。

目前，该公司创建的“保安互助基金”就充分体现出这样一种理念。2011年春节前，公司了解到二高保安罗小龙父亲患糖尿病，家庭生活又十分困难，查明情[FS:PAGE]况后，公司领导便亲自登门看望，并送上600元慰问金，感动得罗一家人连说：谢谢!谢谢公司领导的关心！驻勤淮高的队员王巍同志，母亲常年有病，医疗费用已压得这个家庭喘不过气来。2010年12月中旬，其母被确诊为癌症晚期，公司总经理王玉红得知这一情况后，一方面组织公司全体人员进行捐款救助，一方面安排王巍休息，陪护母亲走完她最后的人生之路。农历腊月28日，其母亲不幸去世，得到消息，王总立即率领公司全体管理人员登门吊唁，同时带去了保安互助基金。公司的关怀不仅感动了王巍，同时也让公司全体保安人员体会到大家庭团结互助，温馨和谐的集体情怀，从而大大增强了队员的凝聚力，提高了他们对公司的忠诚度。

2011年春节即将来临，一线的保安人员仍辛苦的坚守在各自的校园安保工作岗位上，尽心尽力的履行职责。公司在一些被服务单位费用未及时划转的情况下，为了让保安在年关的时候，能够享受到基本的福利待遇，王玉红总经理借钱将工资足额发放，并为每人发放大米一袋、食用油一壶，由此感动了大家。

目前，公司这种按照《条例》要求，正着手协调相关保险公司，为保安员缴纳保险金，以解决保安员的后顾之忧。

积极开展企业文化建设。公司的发展离不开高素质的员工队伍，培养高素质的员工队伍需要给提供员工一个良好的发展氛围和机制。针对保安队伍中年轻人较多，思想活跃、可塑性强的特点。公司在管理上认真做到让保安文化和服务工作有机结合，通过寓教于乐的群众性文体活动增强员工的凝聚力，陶冶员工的情操，培养员工的团队精神。每到重大节日和重大活动来临时，公司便积极组织开展丰富多彩的文艺活动，让队员们找到归属感。半年来，公司通过形式多样的文化载体，把全体员工的思想统一了起来，同时也使他们的积极性得以充分调动。并通过加强班组文化建设，建立班会学习制度，创建学习园地等形式，使员工们的团队精神在潜移默化中得到培养。大家以全新的姿态投入到工作中去。公司成立以来，先后成功举办各类大小型文艺晚会、联欢会10多场次，且每次公司领导都全部到场，并与员工们一同登台联欢，由此拉近了领导与员工间的距离。

宣传跟进，学会推销自我。公司在成立挂牌的当天，就请来新闻媒体记者，进行现场宣传报道工作，办公室除了给经理们提供必要的文秘保障外，还坚持做好各类信息的发送上报工作，同时积极向各大新闻媒体提供宣传稿件。从而达到真正意义上的电视有影，广播有声，报刊有文。在半年时间里，公司已在国家及省市新闻媒体发稿86篇，由此在社会上引起强烈反响。使社会不同层次的客户对保安这个行业由知道到了解，从了解到认可，从认可到需求。

淮滨县保安服务公司成立虽晚，但取得的成绩却令大家刮目相看。在总经理王玉红的带领下，2010年8月至今，公司保安员先后协助公安机关破获各类刑事、治安案件30余起，检查整改各类安全隐患85起，抓获盗窃等各类违法犯罪嫌疑人30多名，调解各类纠纷68起，为民做好事50多件，见义勇为6起，为客户挽回经济损失50多万元。从而也为维护淮滨社会治安大局平稳，起到积极有效的防范作用。图为保安员在为客户服务时的情形。

1金融业的安全卫士。

2为储户提供便利。

3移动公司大厅保安主动为客户服务。