武陵源区旅游局请游客为景区服务质量“打分”

今年以来，武陵源区结合“平安满意在张家界”专项活动的深入推进，在旅游行业广泛开展“宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等一系列品牌形象创建活动，大力倡导诚信经营。为准确掌握景区旅游行业服务质量的基本情况，把握广大游客在武陵源旅游期间的消费需求，查找旅游企业在对客服务方面存在的问题，在省、市旅游局的指导下，区旅游局专门组织开展了国内旅游抽样和满意度问卷调查活动。

在调查过程中，主要针对外地团队和自驾游客，围绕住宿、餐饮消费、购物等10个方面进行，内容涉及到在武陵源旅游的全过程。在当晚的调查中，区旅游局工作人员共发放300份调查表，收回300份。从统计情况看，90%的游客如实填写了在武陵源旅游期间的实际消费状况，并对景区的接待设施、服务质量等提出了中肯的意见和建议。
据介绍，本次调查活动还将持续1-2个月，调查结束后将形成专题的调查报告提交区旅游工作委员会办公室，并及时反馈到各旅游企业。（吴勇兵）