重庆市公交“双改”旗帜，涪陵101路亮丽风景线 ——记重庆市第四届劳动模范司机班长何 ...

 高笋塘站上车

何守龙

 

 

     中国摄影在线讯（记者夏斐然）重庆市公交系统率先第一个在区县内，实现了“双改”，2011年向涪陵人民交了满意的答卷。从2010年10月启动公交车“双改”后，公交车由原来的215辆增加到350辆，公交线路由25条增加到42条，实现了全区范围内公交覆盖。

      公交“双改”即经营主体公司化、运行方式公交化改革。据了解，2010年涪陵区公交双改前，涪陵从事客运经营的公司有4家，下面数百个承包车主，经营着215辆挂公交路号的班线客车。由于经营主体多、小、散、乱，相互之间无序竞争，导致涪陵公交安全隐患突出、服务质量低下。

      涪陵公交双改取得了优异的成绩，离不开公交近700人司机的功劳，涌现了象101路公交线路公交车司机班长—何守龙、重庆市第四届劳动模范获得者。

“请大家往车厢里走一走，高笋塘新世纪站到了，请下车的人员慢慢下，注意安全。”101路公交车班长、渝Ｇ16092号车驾驶员—何守龙说道，记者于今天（29日）上午10:12分左右，上车听到和目睹了这一场景......

      何守龙司机10余年来，他用奉献诠释人生的真谛，把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境。把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。他所在的车组被涪陵团区委授予“青年文明号”班组，被市总工会授予“工人先锋号”班组，个人因成绩显著，在2011年被评为涪陵区劳动模范，先后多次被上级部门评为服务明星、安全生产等先进个人。

      10米车厢浓浓情，何班长常说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务”。当您乘上他驾驶的车，听着他清晰亲切的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车的时候，他会在搀扶老人上车的同时，礼貌地说道：“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢”；当孕妇乘车时，他会给他找一个靠近窗户较宽松的座位；当外地人乘车时，他会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次；当有乘客携带行李不便上车时，他会主动帮助为乘客提行要。他就是这样，用自己的爱心和崇高的职业道德，迎送着南来北往的每一位乘客。

      在10米车厢里，何班长总是把乘客当亲人一样对待。去年春节前的一个傍晚，何班长从火车站开车返回的路上，从欢堡立交桥上来一位近70岁的老大妈，老大妈上车后也未投币，何班长亲切地问老大妈到哪里，老大妈说：“我迷路了，从乡下来看儿子，下了车又坐错了车，儿子电话号码也记不清楚，又不知道怎么走”。何班长看天色很快就要黑了，从老人那表情上，从老人那说话的声音里，何班长知道她是那样的焦急万分，是那样的不知所措。当车行驶到桥南第一村公交站时，他将车停稳，细心地问了老大妈儿子的具体住址，得知老大妈的儿子住百花路太极制药厂大门前宿舍时，他向乘客说明情况后，下车招停了一辆出租车，给老大妈20元钱，并嘱咐司机朋友一定将老大妈送到家，还细心的留下了出租司机的电话以便联系。当老大妈上了出租车时，眼泪从老人的眼角流了下来，激动地不停地说“谢谢，谢谢……”。

      公交车行车安全工作是驾驶员重中之重的大事。10余年来，他时刻紧绷安全这根弦，他根据自己多年的行车经验，按道路、季节、车况、任务等情况，对危险隐患点进行预控分析，使自己在行车过程中做到心中有数。尽管自身技术过硬，车辆三检工作不论天晴落雨、严寒酷暑日日坚持，从不间断。但为了确保行车安全，工作之余，他努力钻研车技，晚上收车后，他总是对车辆进行全面检查，不放过一丝隐患，门卫总是看见他一个人最后下班。多年的职业磨炼，他练就了一身过硬的技术本领，练就了一手“四字法”即“闻（气味）、听（声音）、看（零件）、摸（温度）”的检车绝活，车辆有没有问题，甚至问题在哪，他只要不到几分钟的“闻、听、看、摸”，就可以判断得“八九不离十”。无论每次出车早晚，他都坚持运用这“四字法”认真检查车况，决不图一时之快，简化作业。他勤思考、勤动手，在车辆的维护和保养工作中，当好“医生”和“美容师”的双重角色。对于车辆的外送维修、故障原因等，都在他的脑子里形成一个无形的档案。正是因为他在技术上精益求精，10年来，他安全行车行程近100万公里，安全迎送旅客300余万人次，服务质量一直保持零投诉。

      他爱岗位、爱本职、爱企业，爱交通，用他自己的话说，从驾驶车辆之日起，就决定把自己的一身献给公交事业。10余年来，他勤勤恳恳，任劳任怨，工作加班加点，从不缺班缺趟，在平凡的岗位上创造自己不平凡的业绩，连续10年以来他创下了营收票款第一，营运班次第一，安全行车运行公里第一，服务质量第一，节能降耗第一的“五个第一”营运纪录，这“五个第一”他接一直保持至今。

      何班长经常说：“一花独放不是春，百花齐放春满园。光我一个人搞好优质服务不行，只有所有驾驶员能够做到业务过硬，优质服务，企业才能实现经济效益和社会效益同步提高”。他经常和101路公交车驾驶员兄弟们交流经验，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家，让大家共同提高。每次有新司机进入该线路，都是安排到他车上实习，他不但耐心细致地向他们传授业务知识，更忘不了教他们如何做人。他说：“只有先做好人，才能服好务”。在他的帮助下，如今101路线上，已经出现了许多新的技术能手，服务明星，在2010年度该班组因成绩突出被市总工会授予“工人先锋号”集体荣誉，多次受到区委区政府及行业管理部门的表彰。