延伸服务暖人心

　　延伸服务进社区

　　贴心服务

　　抽血检查

　　爱是看不见的语言，是说不出的感谢，是每天多付出的点点滴滴……不久前的一个早晨，身穿白大褂红马甲的张洁以及同伴们来到了位于兰州市的安居小区里，他们的到来，受到了熊奶奶一家人的热烈欢迎，他们是省人民医院志愿者服务中心的工作人员，亲自上门来为熊奶奶进行医疗服务。

　　今年82岁高龄的熊奶奶长期瘫痪卧病在床，每个月家人为了送她去医院治疗颇费周折。熊奶奶的儿子说：“母亲瘫痪卧床多年，每次送母亲去医院是家人最头疼的事。几个人要从家里将母亲抬到车上，送到医院，到达医院后，又要送往对应的治疗科室，这可不是一件简单的事。”今天，志愿者张洁和同伴们来到熊奶奶家，为熊奶奶进行了抽血检查和更换导尿管等服务，不到半个小时的时间，一切工作就完成了。张洁笑盈盈地在写字板上写下“奶奶，换好啦！我们下次再来！”的字样，熊奶奶激动得热泪盈眶。

　　去年年底，省人民医院成立了省内首个系统性医疗志愿服务部门，患者只需进行电话预约，志愿者服务中心的工作人员就会上门来为患者服务，志愿者中有离退休专家、在职员工和在校学生，为患者提供门诊、急诊导医、预约诊疗、自助机指引、个性化上门医疗服务、健康教育、患者体检、满意度测评等多个模块的服务，同时为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、出院回访等服务。志愿者们贴心到位的服务，向患者传递了爱心，提供了方便。